Título: COMPETITIVIDADE E DESEMPENHO DE EMPRESAS DE HOSPITALIDADE EM DESTINOS TURÍSTICOS
Proponente(s): Alves, C. A.
Área: Gestão e Negócios
Resumo:
Este projeto analisa a competitividade e o desempenho de empresas de hospitalidade em destinos turísticos, com base na teoria da hospitalidade aplicada a serviços. O setor é crucial para o turismo, moldando experiências de hóspedes por meio de acomodações e serviços. A pesquisa identifica fatores críticos como qualidade do serviço, inovação, gestão de relacionamento com hóspedes e estratégias de marketing. Realizada em quatro destinos turísticos brasileiros, utiliza abordagem mista: questionários quantitativos com anfitriões e entrevistas qualitativas com especialistas. Os resultados esperados incluem fatores que influenciam a competitividade e indicadores de desempenho centrados na experiência do hóspede. A análise regional permitirá identificar melhores práticas aplicáveis a diferentes contextos. O estudo fornecerá estratégias para aprimorar competitividade e desempenho, promovendo sustentabilidade e desenvolvimento econômico no turismo. Além de enriquecer a literatura acadêmica, oferecerá insights práticos para gestores e formuladores de políticas, contribuindo para um setor mais competitivo e próspero no Brasil.