Título: Modelo de Gestão e Formação em Clínica-Escola de Psicologia de Alto Volume: Um Resumo Expandido
Proponente(s): Ramalho, G. A. S.
Área: Saúde e bem-estar
Resumo:
Os serviços-escola de psicologia enfrentam o desafio de conciliar a formação acadêmica com a alta demanda por serviços de saúde mental, especialmente em contextos de grande volume e alta rotatividade de estagiários. Modelos de gestão tradicionais mostram-se insuficientes para garantir a qualidade assistencial e pedagógica. O presente estudo tem como objetivo descrever um modelo robusto de gestão e formação continuada implementado em 2025 em uma clínica-escola de psicologia de alto volume (aprox. 210 pacientes/semana). Trata-se de um relato de experiência descritivo-analítico que detalha a arquitetura de um sistema verticalizado ("pipeline" formativo: Triagem, Avaliação e Psicoterapia) centralizado na figura do Coordenador/Responsável Técnico. O modelo foi estruturado em três pilares: 1) Padronização de Processos (anamnese, prontuários); 2) Protocolos de Segurança (manejo de risco); e 3) Inovação Pedagógica. A principal inovação foi a criação do Núcleo de Apoio Acadêmico Clínico (NAAC), composto por internos seniores, que atuou como um multiplicador da capacidade de gestão e supervisão através da mentoria peer-to-peer. Conclui-se que a sinergia entre a verticalização, a padronização e a escalabilidade proporcionada pelo NAAC permitiu conciliar a formação em larga escala com o atendimento de qualidade. O resultado mais significativo foi a eliminação da fila de espera relevante, evidenciando a eficácia do modelo como indicador de saúde institucional e responsabilidade social.