Título: HOSPITALIDADE E DESEMPENHO DO VAREJO DE SERVIÇOS
Proponente(s): Marques, R. B.
Aluno(s):
Lima, M. E. T.
Siqueira, C. B.
Silva, R. E. S.
Margutti, A. N.
Cavalcanti, A. M.
Área: Hospitalidade
Resumo:
Este estudo aborda o impacto da hospitalidade na cultura organizacional sobre o desempenho de empresas no varejo de serviços, oferecendo insights para gestores aprimorarem suas estratégias organizacionais. O enfoque está no relacionamento entre empresas e funcionários, avaliando o desempenho no setor de hotelaria, alimentos, bebidas, lazer e facilities. A análise de dados do Glassdoor e do Forbes Global Ranking 2023 revelou correlações significativas entre práticas de hospitalidade e desempenho financeiro, destacando o papel do capital social na interação empresa-funcionário.