Título: As estratégias organizacionais adotadas pelas cooperativas de crédito da região da Amurel na geração de ambientes de inovação e geração de valor
Proponente(s): Junges, I.
Aluno(s):
Isadora Soares Teixeira
Gisele Rosa Julião Silva
Área: Ciências Sociais Aplicadas
Programa: PROCIENCIA
Resumo: A pandemia da COVID-19 desencadeou uma crise não somente sanitária, mas também econômica e social. Neste cenário, as Cooperativas de Créditos tiveram que se adaptar e criar práticas para manter-se no mercado. As práticas desenvolvidas estiveram ligadas diretamente à inovação, tecnologias e processos foram aprimorados, resultando em instituições financeiras mais próxima das comunidades, eficientes em seus processos, produtos e serviços ofertados aos seus associados. O estudo objetivou compreender como as práticas organizacionais inovadoras influenciaram a gestão das cooperativas de crédito da região Amurel no período pandêmico. Pesquisa em dois sistemas cooperativos, com o maior número de agências, entrevistados dez gestores e diretores de cooperativas de crédito. Chegou-se aos códigos Inovação; Cooperativismo; COVID-19 e Práticas Organizacionais. Houve uma mudança de cultura tanto por parte dos funcionários e gestores quanto dos associados, os atendimentos passaram a ser de forma virtual (WhatsApp institucionais, vídeochamadas, atendimento telefônico, aplicativos).